Godny polecenia zakład pogrzebowy - co go wyróżnia?

20-10-2022

Wiele osób zastanawia się, jak wybrać zakład pogrzebowy. Czym się kierować? Warto się zapoznać z najważniejszymi cechami, wyróżniającymi godny polecenia zakład pogrzebowy, i sytuacjami, które powinny wzbudzić naszą ostrożność podczas jego wyboru.

Kompleksowość

Godny polecenia zakład pogrzebowy wyróżnia przede wszystkim kompleksowość realizowanych przez niego działań. Jest to bardzo ważne dla osób, przed którymi stoi zadanie organizacji pochówku bliskiej im osoby. Dobry zakład pogrzebowy sprawi, że rodzina zmarłej osoby nie będzie się musiała skupiać na niczym innym, niż spokojne przeżywanie żałoby. W sytuacji doświadczenia śmiercią mało kto może się skupić na kwestiach formalnych czy samodzielnym załatwianiu spraw organizacyjnych. Dlatego istotne jest wybranie zakładu, który zajmie się wszystkimi niezbędnymi działaniami oraz odciąży w nich swojego klienta. Najlepsze zakłady pogrzebowe pomogą w wyborze mistrza ceremonii pogrzebowej w przypadku organizacji pogrzebu świeckiego. Wyspecjalizowani pracownicy firmy pogrzebowej powinni służyć niezbędnym wsparciem, a także doradztwem w tym trudnym czasie.

Zakres usług

Wśród najważniejszych aspektów, na jakie powinno się zwrócić uwagę podczas wyboru godnego polecenia zakładu pogrzebowego, jest zakres realizowanych usług, które znajdują się w ofercie. Wachlarz usług w poszczególnych zakładach pogrzebowych może się między sobą różnić i w niektórych zakładach jest szerszy, niż w innych. Szeroki zakres usług pogrzebowych powinien obejmować nie tylko transport ciała zmarłej osoby, ale także kosmetykę pośmiertną, przechowanie ciała w chłodni, zorganizowanie oprawy muzycznej ceremonii pogrzebowej, przygotowanie kwiatów oraz dopełnienie wszelkich niezbędnych formalności. Zakład pogrzebowy świadczący kompleksowe usługi powinien pośredniczyć w uzyskaniu zasiłku pogrzebowego i kredytować usługi do jego wysokości. Na komfort rodziny wpływa też możliwość zamówienia usług cmentarnych, nagrobka i jego montażu w tym samym biurze, w którym dopełnia ustaleń związanych z pogrzebem.

Doświadczenie

Podczas wyboru zakładu pogrzebowego warto zwrócić uwagę na kompetencje pracowników w nim zatrudnionych oraz ich doświadczenie. Dobrym sygnałem są prezentowane na ścianach biura czy stronach internetowych firm dyplomy zaświadczające o ukończonych kursach i szkoleniach branżowych. Pracownicy powinni być zaangażowani w drobiazgowe wykonywanie przez siebie działań związanych z organizacją pochówku, a także w rzetelny sposób odpowiadać na wszystkie pytania zadawane przez rodzinę. Dzięki temu rodzina uzyska pewność, że podejmuje współpracę z profesjonalistami, którzy pomogą w dopełnieniu wszystkich niezbędnych formalności i drobiazgowo wykonają jej wolę.

Profesjonalizm

Godny polecenia zakład pogrzebowy powinien być również w pełni profesjonalny podczas realizowania szerokiego zakresu oferowanych usług. W tej branży szczególne znaczenie ma szacunek do zmarłej osoby, a także jej bliskich, którzy pogrążeni są w żałobie. Dlatego pracownicy zakładu pogrzebowego powinni się charakteryzować empatią oraz wysokim poziomem kultury osobistej. Podczas kontaktu z klientem powinni postępować z wyjątkowym wyczuciem oraz powstrzymywać się od okazywania przez siebie emocji.

Nowoczesność

Nowoczesność w branży funeralnej może mieć istotny wpływ na jakość ceremonii pogrzebowej. Funkcjonalna strona internetowa, posiadanie przez firmę zestawów do transmisji online, multimedialne e-nekrologi, winda pogrzebowa, portrety pogrzebowe czy sklep do zamawiania kwiatów to tylko niektóre przykłady rozwiązań, które podniosą poziom przygotowań i obsługi pogrzebu. Na rynku pojawiły się też aplikacje dbające o ewidencję zmarłych i uniknięcie wszelkich możliwych pomyłek.

Posiadane zaplecze

Atutem każdego zakładu pogrzebowego jest posiadane przez niego zaplecze w postaci infrastruktury i sprzętu - takie, jak własne pomieszczenie chłodnicze, własna sala pożegnań, winda pogrzebowa czy nowoczesne karawany. Tego rodzaju zaplecze ma olbrzymi wpływ na jakość ceremonii i wcale nie musi oznaczać, że ceremonia pogrzebowa będzie droższa.

Cena

Na cenę pogrzebu składa się bardzo wiele elementów. Niektóre z nich zależą od wyboru rodziny, a niektóre uwarunkowane są przez cmentarz, na którym odbywa się pogrzeb lub parafii w której ma miejsce msza pogrzebowa. Uważamy, że należy unikać kwot skrajnie niskich, gdyż zdarzają się przypadki, w których skuszona niską ceną pogrzebu rodzina dowiaduje się niedługo przed ceremonią o konieczności wniesienia dodatkowej opłaty. Ta sama sytuacja może mieć również miejsce w przypadku realizacji usługi przewozu zmarłych. Kwota zasiłku pogrzebowego - 4 tysiące złotych - już od kilku lat może być niewystarczająca na pokrycie całości kosztów pogrzebu. Ostateczną cenę pogrzebu poznamy dopiero po rozmowie w biurze i wyborze konkretnych akcesoriów. Dobre wrażenie sprawi firma posługująca się w tych rozmowach cennikiem i informująca w sposób transparentny o cenie każdego rozwiązania.

Opinie

Opinie na temat zorganizowanych już ceremonii pogrzebowych są bardzo ważne. Zamieszczane są one głównie w profilu firmowym - Google Moja Firma czyli na tzw. mapce w wyszukiwarce Google. Opinie mogą znaleźć się też na stronie internetowej czy w prezentacji firmy w portalu branżowym. W serwisach Funer.com.pl, UslugiPogrzebowe.com.pl czy Mementis.com.pl dodawane opinie są moderowane i sprawdzane pod kontem autentyczności.  Prosimy zwracać uwagę na nienaturalną ilość poleceń w stosunku do istniejącej konkurencji oraz na fakt, czy wszystkie są pozytywne lub negatywne. W obecnych czasach klienci bywają bardzo wymagający, dlatego same 5 gwiazdkowe oceny mogą wzbudzać podejrzenie odnośnie ich autentyczności, tak samo jak same negatywne mogą sugerować nieuczciwe działanie konkurencji.

Rekomendacje na stronach internetowych

Niektóre zakłady pogrzebowe w Polsce zamieszczają rekomendacje branżowe na swoich stronach. Są to rekomendacje udzielane przez Izby, Stowarzyszenia czy też Instytuty działające w branży pogrzebowej oraz nasze portale funeralne: Funer.com.pl i UslugiPogrzebowe.com.pl. Takie rekomendacje są potwierdzeniem dla rodzin, że firma nie jest nowa w branży i że działa w sposób uczciwy.

Pośrednictwo i polecenia obcych osób

Ostatnim czynnikiem, który powinien dać nam do myślenia w momencie wyboru firmy, mającej zająć się organizacją pogrzebu, są podmioty i osoby zajmujące się pośrednictwem w kontakcie pomiędzy rodziną a zakładem pogrzebowym. Na rynku usług pogrzebowych mogą znajdować się podmioty i osoby trudniące się handlem informacjami o zgonach. Czasem dla rodziny wiąże się to z wydłużonym oczekiwaniem na odbiór zmarłego, jeśli pośrednik szuka dopiero firmy do realizacji naszego zgłoszenia. Za każdym razem rodzinie grozi przerzucenie kosztów pozyskania klienta i ukrycie ich w cenie świadczonych usług. Żaden pośrednik nie działa za darmo. Dlatego każdorazowo rodzina powinna upewnić się, czy telefon w sprawie zgłoszenia odebrał pracownik firmy pogrzebowej, z którą chcieliśmy się skontaktować. Należy zapytać o personalia osoby, z którą rozmawiamy i potwierdzić, w jakiej firmie pracuje.

Jeśli podejrzewamy podszywanie się kogoś pod pracownika wybranego przez nas zakładu pogrzebowego najbezpieczniej udać się do biura zakładu osobiście i powiadomić o tym fakcie pracownika bądź właściciela podając mu numer telefonu z którym się kontaktowaliśmy. W razie potrzeby należy zgłosić zdarzenie na pobliskim komisariacie policji, aby pomóc oszukanemu przedsiębiorcy i ochronić inne osoby, które są w żałobie i przez to często będą bardziej podatne na manipulacje.

Polecenia zakładów pogrzebowych przez pracowników urzędów, szpitali czy przez księdza nie należą do tych bezinteresownych i prawdopodobnie odbywają się za gratyfikacją finansową, która może zostać ukryta w koszcie organizowanego przez nas pogrzebu. Ufajmy w polecenia firm pochodzące od osób, które są nam bliskie i którym leży na sercu nasze dobro.

Zobacz również: 🡆 Organizacja stypy