Konferencja Instytutu Branży Pogrzebowej i Cmentarnej w Warszawie zgromadziła firmy funeralne, producentów akcesoriów i dostawców technologii. Różne perspektywy, różne historie, ale ten sam cel. Zrozumieć, jak branża zmienia się na naszych oczach.
W czym sztuczna inteligencja może pomóc firmie pogrzebowej?
Podczas wydarzenia mieliśmy okazję poprowadzić moduł szkoleniowy „Nowoczesny zakład pogrzebowy w erze sztucznej inteligencji - czyli jak pozyskiwać klientów dzięki cyfrowej reputacji i AI?” To temat, który od miesięcy obecny jest w naszych rozmowach z właścicielami zakładów. Tym razem mogliśmy pokazać go szerzej i odpowiedzieć na pytania, które pojawiają się najczęściej.
Wojciech Kudela i Bartosz Wojtkowiak z Brainbox zaprezentowali konkretne zastosowania sztucznej inteligencji w codziennym funkcjonowaniu zakładu. Narzędzia do pisania treści na stronę i media społecznościowe. Automatyczne odpowiedzi na opinie i reklamacje. Analiza umów. Propozycje tematów na blog i social media. Wsparcie w tworzeniu mów pogrzebowych. Wszystko to, co zajmuje czas, a nie zawsze wymaga osobistej obecności człowieka.
Asystent Pogrzebowy AI – pracownik idealny?
Największe zainteresowanie wzbudził jednak Asystent Pogrzebowy AI od Brainbox. Wirtualny pracownik wbudowany w stronę internetową zakładu. Dostępny 24 godziny na dobę. Odpowiadający na pytania klientów krok po kroku. Wykorzystujący wiedzę o ofercie, zasobach, cenach i zasięgu działania firmy. Działający szybko i bez przerw, co w tej branży ma ogromne znaczenie.
Podkreślaliśmy jedno: Asystent Pogrzebowy AI nie zastępuje człowieka. Daje mu czas. Pomaga odpowiedzieć na proste pytania, wyręcza w powtarzalnych zadaniach i zwiększa zaangażowanie użytkowników na stronie. Pokazuje firmę jako nowoczesną, ułożoną i gotową do działania, niezależnie od pory dnia. To realna przewaga nad firmami, które nadal polegają wyłącznie na telefonie i tradycyjnej obsłudze klienta.
Reputacja cyfrowa - prawdziwe polecenia
W trakcie wystąpienia przedstawicieli firmy Brainbox sala wyraźnie ucichła, gdy pojawił się temat cyfrowej reputacji. To właśnie cyfrowa reputacja decyduje dziś o tym, czy sztuczna inteligencja w ogóle rozważy firmę jako godną polecenia. Liczą się opinie w mapach, aktywność profili społecznościowych, wyniki SEO, obecność na portalach branżowych, rekomendacje w zaufanych miejscach. To fundament, który wpływa zarówno na decyzje klientów, jak i algorytmów szukających najlepszych rozwiązań dla użytkownika.
O czym mówi branża pogrzebowa?
Po części merytorycznej uczestnicy przeszli na uroczysty bal. Atmosfera zrobiła się swobodniejsza, ale rozmowy nadal krążyły wokół technologii i codziennych wyzwań. Ktoś opowiadał o pierwszym teście asystenta AI. Ktoś inny pytał, jak ruszyć z opiniami, gdy jest ich niewiele. Takie rozmowy budują poczucie wspólnoty. Pokazują, że branża funeralna potrzebuje nie tylko narzędzi, ale też miejsc, w których można wymieniać się doświadczeniami i zwyczajnie okazać sobie wsparcie.
Wróciliśmy z konferencji z dużą satysfakcją i przekonaniem, że kierunek, w którym zmierza branża, jest jasny. AI staje się naturalnym elementem pracy. Daje spokój, porządek i realne odciążenie. Dziękujemy za wszystkie rozmowy i za miłe słowa, odnośnie naszego wystąpienia.
Jeśli chcesz sprawdzić, jak te rozwiązania można zastosować w Twoim zakładzie i jak szybko pomogą zaoszczędzić Twój czas, napisz do nas. Chętnie pokażemy co, firma Brainbox w praktyce może zaoferować Twojej firmie.
