Naturalnym jest, że boimy się śmierci. Jest to jedna z największych niewiadomych w ludzkim życiu. Jeśli jednak ten lęk przed śmiercią przejmuje panowanie nad naszymi myślami i długo trwa, wtedy należy zastanowić się, dlaczego tak się dzieje i jak temu przeciwdziałać.

Sprawy urzędowe, z którymi codziennie większość z nas ma do czynienia, załatwiamy w sposób niemal automatyczny - nie zastanawiając się zbytnio nad procedurami - i przechodzimy nad nimi do porządku dziennego. Są jednak i takie sprawy urzędowe, które mogą nastręczyć niejednej osobie trudności. Trudności te jednak wcale nie są związane z wyjątkowo skomplikowanymi przepisami, co raczej z wyzwaniami natury psychologicznej.

Stwierdzenie, że żałoba jest trudnym czasem w życiu każdego człowieka, wydaje się dosyć trywialne. Żałoba jest bowiem takim stanem, w którym bardzo ciężko znaleźć odpowiednie słowa. A określenie takie jak trudne, czy bolesne z całą pewnością nie oddają ciężaru tych emocji.